انتقادات لمبالغة أسعار مراكز الصيانة المعتمدة وغياب الشفافية

أشار الكاتب الصحفي والإعلامي هشام الزيني إلى أن بعض مراكز الصيانة المعتمدة التابعة لوكلاء السيارات تحقق أرباحا مبالغا فيها بشكل كبير، موضحا أن عددا كبيرا من المستهلكين يشعرون بأنهم مضطرون للتعامل معها للحفاظ على الضمان أو الحصول على خدمة موثوقة.

وأوضح الزيني أن هذه المراكز تحقق مكاسب ضخمة من أعمال الصيانة الدورية والإصلاحات وقطع الغيار، لافتا إلى أن العديد من مالكي السيارات يجدون أنفسهم أمام تكاليف مرتفعة دون وجود بدائل كافية في كثير من الحالات.

كما أكد أن العلاقة بين المستهلك ومراكز الصيانة المعتمدة تحتاج إلى مستوى أكبر من الشفافية فيما يتعلق بأسعار قطع الغيار وتكاليف العمالة والخدمات المختلفة، بما يحقق توازنا بين حق الشركات في تحقيق الأرباح وحق المستهلك في الحصول على خدمة عادلة بأسعار مناسبة.

وأشار الزيني إلى أن بعض المستهلكين يتجهون في أحيان كثيرة إلى مراكز صيانة خارج التوكيل، خاصة بعد انتهاء فترة الضمان، مؤكدا أهمية ضبط الأسعار وتحسين جودة الخدمات المقدمة لمالكي السيارات داخل مراكز الصيانة المعتمدة.