ماذا تفعل إذا احترقت سيارتك؟ 7 خطوات تحفظ حقوقك القانونية والتأمينية

أعادت واقعة حريق سيارة تابعة لإحدى العلامات التجارية الكورية في مصر تسليط الضوء على الإجراءات الواجب اتباعها عند تعرض مركبة للحريق، خاصة إذا كانت لا تزال ضمن فترة الضمان أو تخضع للصيانة الدورية لدى الوكيل. وقد تداول مالك السيارة صورًا ومقاطع فيديو للحادث على وسائل التواصل الاجتماعي، مؤكدًا أن النيران اندلعت فجأة أثناء توقف السيارة رغم التزامه التام بجدول الصيانة الدورية، حيث لم تكن السيارة قد قطعت سوى 18 ألف كيلومتر منذ شرائها في عام 2022.

أهمية التصرف السريع والصحيح

حتى تتضح الأسباب الحقيقية للحريق من خلال الفحص الفني والتحقيقات الرسمية، فإن اتباع خطوات منظمة منذ اللحظات الأولى يسهم بشكل كبير في الحفاظ على حقوق مالك السيارة. فالتصرف الصحيح يساعد في توثيق الواقعة وتحديد أسباب الحريق، كما يسهل التعامل مع شركة التأمين والوكيل والجهات المختصة، ويمهد الطريق لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة عند الحاجة.

الخطوات الأساسية بعد اندلاع الحريق

إبلاغ الحماية المدنية فورًا

عند اندلاع الحريق، يجب التواصل الفوري مع الحماية المدنية والابتعاد عن السيارة دون محاولة إخماد الحريق إذا كان يشكل خطرًا على السلامة. السرعة في الاتصال بالجهات المختصة هي العامل الأهم في السيطرة على الحريق ومنع انتشاره إلى مركبات أو ممتلكات أخرى.

تحرير محضر رسمي بالواقعة

بعد انتهاء الحريق، ينبغي التوجه إلى قسم الشرطة لتحرير محضر رسمي يتضمن جميع تفاصيل الواقعة. هذا المحضر يُعد من المستندات الأساسية في أي إجراءات لاحقة، سواء مع شركة التأمين أو الوكيل أو الجهات القضائية.

انتظار المعاينة الفنية

يعد تقرير المعاينة الفنية من أهم المستندات التي تحدد السبب الفعلي للحريق، سواء كان ناتجًا عن ماس كهربائي أو تسريب وقود أو أي سبب آخر. يجب الانتظار للحصول على النتيجة الرسمية قبل استخلاص أي استنتاجات، لأن هذا التقرير سيكون المرجع الأساسي في تحديد المسؤولية.

الاحتفاظ بسجل الصيانة

إذا كانت السيارة تخضع للصيانة الدورية في مركز خدمة معتمد، فمن الضروري الاحتفاظ بجميع فواتير الصيانة وأوامر الإصلاح. هذه المستندات قد تكون حاسمة في حال المطالبة بالتعويض أو إثبات التزام المالك بجدول الصيانة الموصى به من الوكيل.

إخطار الوكيل وشركة التأمين

في حال كانت السيارة لا تزال ضمن فترة الضمان، يجب إخطار الوكيل فورًا بالحادث للحصول على تقييمهم ومعرفة ما إذا كان الحريق مشمولاً بسياسات الضمان. كذلك، يجب التواصل مع شركة التأمين لتقديم المطالبة اللازمة، حيث أن التبليغ المبكر يساعد في تسريع عملية التعويض.