وكيل سكودا في مصر يصدر بيانًا رسميًا حول حادث احتراق سيارة 2026

أصدرت شركة كيان إيچيبت للتجارة والاستثمار، الوكيل المحلي لعلامة سكودا في مصر، بيانًا رسميًا بشأن الواقعة المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي والخاصة باشتعال إحدى سيارات سكودا موديل 2026 أثناء الاستخدام. وأكد الوكيل المحلي للعلامة التشيكية في مصر أنه بادر منذ اللحظات الأولى بالتواصل مع مالكة السيارة وزوجها لتقديم الدعم والمساندة اللازمة والوقوف على ملابسات الحادث.

التواصل الفوري مع مالكة السيارة

أوضحت كيان إيچيبت أنها تحركت فور علمها بالواقعة، حيث أجرت تواصلاً مباشرًا مع مالكة السيارة وزوجها، في إطار التزامها تجاه عملائها وحرصها على الحد من الآثار المترتبة على الحادث، دون انتظار انتهاء أي إجراءات فنية أو قانونية. وأكدت الشركة أنها عرضت على العميلة منذ الأيام الأولى للواقعة توفير سيارة بديلة مؤقتة لحين انتهاء الفحوصات والإجراءات ذات الصلة، إلا أن العميلة لم توافق على العرض ورفضت الاستفادة من السيارة التي تم تخصيصها تحت تصرفها.

عرض تعويض مبدئي وسيارة جديدة

أشارت الشركة إلى أنها عقدت اجتماعًا مع العميلة لبحث سبل الحل الودي، وعرضت عليها تسليم سيارة جديدة بديلة بنفس المواصفات إلى جانب تحمل المصروفات التي تكبدتها، وذلك تقديرًا للظروف الاستثنائية المرتبطة بالواقعة، مع التأكيد على أن هذا العرض لا يعد إقرارًا بوجود مسؤولية أو عيب فني. يأتي هذا التحرك في إطار سياسة خدمة العملاء التي تتبعها الشركة للحفاظ على ثقة المستهلكين في العلامة التجارية.

الاستعانة بخبير فني مستقل للفحص

أكدت كيان إيچيبت أنها استعانت بخبير فني متخصص للمشاركة في أعمال الفحص والوقوف على أسباب الواقعة بصورة مهنية ومحايدة، موضحة أن الخبير انتقل بالفعل إلى موقع السيارة وأجرى معاينة وفحصًا مبدئيًا بحضور العميلة. وأشارت الشركة إلى أن أعمال الفحص والدراسة الفنية لا تزال جارية للوصول إلى نتائج دقيقة حول أسباب الحادث، مع الالتزام بالإعلان عن النتائج فور الانتهاء منها. وتعد هذه الحادثة اختبارًا مهمًا لمدى التزام الوكلاء المحليين بمعايير السلامة وخدمة ما بعد البيع في السوق المصري.